(二十二)一串钥匙的故事
这个故事发生在芜湖福田物业香苑小区。
冬日的一天,小区护管员正在巡楼检查时,发现有家住户的大门上一串钥匙挂在门锁上,环顾四周发现没有人,按了门铃也无人应答。护管员心想一定是业主出门忘记拨掉钥匙了。护管员拨掉钥匙带回客服中心并在门上留了一张纸条告知业主前去客户服务中心取回钥匙。
到了客服中心下班之前,一直都没有人来认领钥匙,客服人员心想应该在下班路上了吧,再等等吧,又过了一个多小时,依然没有人来认领。客服人员只好将将钥匙放在了保安岗亭处,并更改了业主家门口的纸条,告知请前往保安岗亭处取钥匙。并交待好保安员如果有人来拿钥匙,一定要核对好业主信息和证件,不可随便让人取走。晚上快九点钟的时候,一位业主急急忙忙来到了保安岗亭处说要取回钥匙,保安人员对他的身份进行了仔细的核对,无误后便将钥匙还给了业主。业主十分感谢地说:“香苑小区之前已经经历了好几任物业了,但是从未感受到如此细致贴心的服务,实在是太感谢了。”