狗年岁末，挡不住丰收的脚步，福田物业在市场拓展的道路上步履不停。在广大客户的支持下，凭借着雄厚的综合实力以及良好的口碑，一路过关斩将，捷报频传！于12月18日成功中标深圳市保障性住房项目——深康村。

深康村——是深圳市保障性住房其中之一，位于福田区侨香路北侧安托山片区。该住宅区由东面友邻路、南面侨香路、西面侨城东路北沿段夹构而成，北靠安托山公园，总建筑面积238328.93平方米，于2014年10月交付使用。

12月29日，物业进驻仪式在深康村小区内举行。此次仪式有深圳市住房保障署、福田物业董事长等领导莅临现场指导。

仪式上，首先由福田物业深康村项目物业团队以一段铿锵有力的宣誓拉开帷幕。

随后，由市住房保障署领导作出重要指示，表达了对福田物业殷切的期盼之情，也相信福田物业在接下来的物业服务工作中，将会以持之以恒的专业精神做专业的服务，不负众望，尽心尽力打造一个安全、和谐、环境优美、高品质的和谐家园！

最后，福田物业的物业服务团队迈着整齐的步伐，各专业工作人员快速接管就位，高效有序地提供现场物业服务。

福田物业自成立以来，以高品质的服务、优质的管理理念、科学的运营模式、合理的人才引进，推进公司企业的成长。我们深知，任何业绩的质变都来自于量变的积累。只有通过不断的积累，提供高品质的物业服务水平才能让客户满意，同时也能让员工获得成就感。福田物业将会竭尽全力地做好深康村项目的物业服务，实现让政府、委托方、住户、公司四方满意的结果，将“营造和谐，共建工作精彩生活”的企业使命向广大住户传播，共谱美好的未来！

福田物业一直致力于在客户关系有温度服务、客情关系处理问题，在这方面有独到的见解，也是行业内少有的有效零投诉企业之一。

? ? ? 据调查，物业服务顾客不满意时可能会表现如下：96%的业主及物业使用人不会说跟你说，会跟周边的朋友说。而4%的业主及物业使用人会向你投诉，处理的好其中75%的业主及物业使用人会成为你忠实的客户。所以，面对投诉的客户我们要更加重视，善待处理，吸引一个新客户的难度是留驻老客户的几倍。

? ? ? 面对客户投诉时，我们教员工做好必要的心理准备，先去了解客户问题，站在客户角度思考，对不满情绪表示理解关注，要代表公司主动、冷静、克制去处理抱怨，处理过程要细心、耐心。

? ? ? 通过各种案例演练、分析、点评，让员工们面对各类客情时能按科学的步聚和谐处理。学员们都很认真、积极参与，结合现场的各种实际，给同事们最好的分享。通过直观、动态的演绎，让学员们更能学习到各种客情处理的真本领，实践性更强！

? ? ?服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。服务没有标准，只要业主客户满意，就是对自己工作的满意。追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。通过此次系统且专业的客情关系演练培训，将会使福田物业人在客情关系问题的处理上更进一步，福田物业将在不断培训中持续提升服务品质，让有温度的服务能口口相传！

? 除甲醛是一个技术活，不是你通风几个月，在屋内摆几棵植物就可以解决的。其中，甲醛的释放期长达3-15年，还有其他的污染，装修污染治理涉及的层面比你想象中的复杂得多；

? 装修污染治理需要参照房屋的格局、装修材料的使用、装修的程度（比如是不是过度装修）等方面，才能制定出具体的综合治理方案；

? 专业除甲醛公司不是像我们很多人所看到的就是拿点药剂喷一喷、扫一扫就完了。针对什么地方、什么材料使用什么方法治理效果会更好都是需要经过科学计算和经验判断的；

? 治理过程中使用什么药剂、什么设备……可以达到理想的效果？治理过程中、以及治理之后要注意哪些细节都是要考虑的，每一个细节都会影响到整体的效果。