良好的第一印象取决于

人的仪态和肢体语言的表达

众所周知

福田物业作为中国物业百强企业

一直以自己的谦逊与实力

不骄不躁，稳步向前

服务，是福田物业的“主打产品”

而服务作为一种产品

一经开始就无法退换

自然

服务礼仪培训就被列入了日常的培训内容之一

俗话说站有站姿，坐有坐姿

礼仪培训自然不能马虎

站姿、坐姿、走姿、蹲姿

拉椅让座，递接物品，鞠躬引领

指引，介绍，微笑等等… …

每一个动作都要认真讲究

只为呈现最好的形象

? ?培训为期5天全封闭开展，吃住公司统一安排。由公司资深礼宾导师林思群带着最专业的知识与技能，采取理论授课和实际操作相结合的方式进行极其细致的培训，培训分礼仪、会务服务、讲解服务三个模块开展，内容涵盖礼仪基础、会务标准流程、讲解员技巧、金钥匙、客户沟通等高端服务基础理论及服务技能训练等十余项课程。

? ? 礼宾导师不仅用国际标准对学员进行严格要求，还用亲身案例为大家说明了服务礼仪的重要性，说明“礼仪就在身边”。作为礼宾师不仅工作上有礼仪，生活上也要不忘礼仪，让礼从内而外彰显，从身边细节开始做起，希望大家在今后在工作中更好的运用各种礼仪，提高服务品质。

? ? ?时间短，任务重。为了学员们在5天全封闭的学习阶段，采用“白+黑”连续作战的高强度培训，在最短时间将学员从懵懂到学有所成，一个个都展现出极高的学习天赋，采用集体授课和单独训练等方式，将学员打造成仪态万千、优雅端庄的合格礼宾师。

? ? ?为了检验培训成果，最后采用现场演示考核方式进行严格考核，由公司选派有丰富高端项目经验的负责人及公司领导作为考评老师，严格按照考核标准，认真从仪容仪表、细节要求、语言精练等16个方面进行考核，最终有11个人通过了礼宾师的考核并颁发证书。